Envíos

Enviamos a todo el mundo.

Los pedidos normalmente se envían mediante correos, DHL, UPS o similar dependiendo de las circunstancias y el lugar de envío.

Hay que firmar al recibir el pedido de forma que, por favor, aseguraos de que habrá alguien para recibir el paquete.

Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del producto.

Los pedidos se envían normalmente desde Tarragona en el plazo de 5 días laborables.

lefreak shop online no se hace responsable de atrasos resultado de una dirección incorrecta, vacaciones o cualquier incidente más allá de nuestro control.

Precios de los envíos

El sistema de venta calculará automáticamente el precio del envío de acuerdo con el peso, dimensiones y destino de los productos comprados. Se irá actualizando conforme vayas añadiendo productos.

Hay que tener en cuenta que los aranceles e impuestos aduaneros son responsabilidad y corren a cargo del comprador.

Devoluciones

Si, por la razón que sea, como cliente no estás satisfecho con el producto comprado directamente a lefreak.biz, el pedido puede cambiarse o ser devuelto. Sin embargo, los artículos producidos especialmente por encargo no pueden devolverse.
Si queréis devolver o cambiar un artículo, por favor, enviadnos un email con el número de pedido, detalles del artículo y las razones por las cuales se quiere devolver. El cliente tiene que informar dentro del plazo de 7 días de su intención de devolver el artículo a lefreak.biz shop online.

Dirección de retorno:

lefreak shop online

Carrer Major 27

43812 Bràfim / Tarragona

Spain

Todos los artículos devueltos tienen que llegar sin haberse utilizado y en el embalaje original. Una vez recibidos los artículos, se realizará un reembolso completo – los costes de envío no son reembolsables– en un plazo de 30 días.

Artículos estropeados

En caso de que os llegue un artículo en malas condiciones, notificadlo inmediatamente a shop@lefreak.biz. Haremos todo el posible para solucionarlo lo más pronto posible.

El cliente debería aceptar solo paquetes sin signos visibles de desgaste. Si el cliente decide aceptar paquetes visiblemente dañados, esto tiene que quedar reflejado en el formulario de entrega junto a la firma. Si al final resulta que el producto está estropeado, el cliente tiene que enviarnos un correo electrónico inmediatamente, adjuntando imágenes tanto del paquete como de su contenido. También habrá que conservar todos los embalajes originales.

El cliente tiene que informar de su intención de devolver el artículo a lefreak.biz shop online dentro de un plazo de 7 días. El paquete tiene que ser enviado de vuelta en un plazo de 14 días.

Reembolsos

Una vez hayamos recibido el artículo devuelto y lo hayamos revisado, os enviaremos un correo electrónico para notificaros que lo hemos recibido. Además, también os notificaremos la aprobación o rechazo del posible reembolso.

Si lo aprobamos, se tramitará el reembolso y se aplicará automáticamente un cargo a la tarjeta de crédito o al sistema de pago original, en un plazo de unos pocos días.

Retraso en los reembolsos:

• Si todavía no habéis recibido el reembolso, comprobadlo de nuevo en vuestra cuenta bancaria por si acaso.
• Si todavía no lo habéis recibido, poneos en contacto con la compañía que os gestiona las tarjetas de crédito. Se puede dar el caso que el reembolso tarde un poco antes de que se publique oficialmente.
• Si aun así todavía no lo habéis podido arreglar, poneos en contacto con el banco. A menudo hay un tiempo de demora previo antes de que aparezca reflejado el reembolso en vuestra cuenta.
• Si habéis comprobado todo esto y todavía no habéis recibido el reembolso, poneos en contacto con nosotras a contact@lefreak.biz.

Artículos en oferta

Solo reembolsaremos los producto que tengan un precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Regalos

• Si el artículo lo compró como regalo otra persona y se os envió directamente, recibiréis un bono de regalo por el valor del retorno. Una vez recibido el artículo devuelto, se os enviará un certificado de regalo.
• Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o la persona que lo regaló se lo mandó a sí misma para entregáosla más tarde, enviaremos un reembolso a quien hizo el regalo y de este modo sabréis que se devolvió el artículo.