Enviaments
Enviem a tot arreu del món.
Les comandes normalment s’envien mitjançant correus i DHL, UPS o similars, depenent del lloc i circumstàncies.
Cal signar en rebre la comanda de manera que, si us plau, assegureu-vos de que hi haurà algú per rebre el paquet.
Temps de lliurament
Els temps de lliurament poden variar depenent del producte.
Les comandes s’envien normalment desde la província de Tarragona en el termini de 5 dies laborables.
lefreak shop online no es fa responsable d’endarreriments resultat d’una adreça incorrecta, vacances o qualsevol incident més enllà del nostre control.
Preus dels enviaments
El sistema de venda calcularà automàticament el preu d’enviament d’acord amb el seu pes, dimensions i destí dels productes comprats. Ho veuràs actualitzat cada cop que afegeixis un producte.
S’ha de tenir en compte que els aranzels i impostos duaners son responsabilitat i corren a càrrec del comprador.
Retorns
Si, per la raó que sigui, el client no està satisfet amb el producte comprat directament a lefreak.biz, la comanda pot canviar-se o ésser retornada. No obstant això, els articles produïts especialment no poden retornar-se.
Per retornar o canviar un article, si us plau, envieu-nos un email amb el número de comanda, detalls de l’article que es vol retornar i les raons per les quals es vol retornar. El client ha d’informar dins del termini de 7 dies de la seva intenció de retornar l’article a lefreak.biz shop online.
Adreça de retorn:
lefreak shop online
Carrer Major 27
43812 Bràfim / Tarragona
Spain
Tots els articles retornats han d’arribar sense haver-se fet servir i en l’embalatge original. Un cop rebuts els articles, es realitzarà un reemborsament complet – els costos d’enviament no són reemborsables– en un termini de 30 dies.
Articles malmesos
En cas de que us arribi un article en males condicions, notifiqueu-nos-ho immediatament a shop@lefreak.biz. Farem tot el possible per a solucionar la situació el més aviat possible.
El client hauria d’acceptar només paquets sense signes visibles de desgast. Si el client decideix acceptar paquets visiblement danyats, això ha de quedar reflexat en el formulari de lliurament al costat de la signatura. Si al final resulta que el producte ha estat afectat, el client ha d’enviar-nos un correu electrònic immediatament, adjuntant imatges tant del paquet com del seu contingut. També cal conservar tots els embalatges originals.
El client ha d’informar de la seva intenció de retornar l’article a lefreak.biz shop online dins un termini de 7 dies. El paquet ha de ser enviat en retorn en un termini de 14 dies.
Reemborsaments
Un cop haguem rebut el vostre article retornat i l’haguem revisat, us enviarem un correu electrònic per notificar-vos que l’hem rebut. A més, també us notificarem l’aprovació o rebuig pel que fa al possible reemborsament.
Si l’aprovem, es tramitarà el reemborsament i s’aplicarà automàticament un càrrec a la targeta de crèdit o al sistema de pagament original, en un termini d’uns quants dies.
Retard en els reemborsaments:
- Si encara no heu rebut el reemborsament, comproveu-ho un altre cop en el vostre compte bancari per si de cas.
- Si encara no l’heu rebut, poseu-vos en contacte amb la companyia que us gestiona les targetes de crèdit. Es pot donar el cas que el reemborsament trigui una mica abans no es publiqui oficialment.
- Si tot i així, encara no ho heu pogut arreglar, poseu-vos en contacte amb el banc. Tot sovint hi ha un temps de demora abans no es reflecteix un reemborsament al vostre compte.
- Si heu comprovat tot això i encara no heu rebut el reemborsament, poseu-vos en contacte amb nosaltres a contact@lefreak.biz.
Articles en oferta
Només es poden reemborsar els producte que tenen un preu normal. Els articles en oferta no es poden reemborsar.
Regals
- Si l’article el va comprar com a regal una altra persona i se us va enviar directament, rebreu un crèdit de regal pel valor del retorn. Un cop rebut l’article retornat, se us enviarà un certificat de regal.
- Si l’article no es va marcar com a regal quan es va comprar, o la persona que el regalava se’l va enviar a si mateix per donar-vos-el més tard, enviarem un reemborsament a qui va fer el regal i d’aquesta manera sabreu que es va retornar l’article.